Content Marketing là gì? Tổng quan kiến thức từ A đến Z

Thay vì chỉ đơn thuần quảng bá sản phẩm/dịch vụ một cách thô thiển, các nhà tiếp thị hiện đại đã chuyển hướng sang cung cấp những nội dung thực sự hữu ích và phù hợp với khách hàng tiềm năng. Phương thức tiếp thị này được gọi là Content Marketing.

Vậy Content Marketing là gì? Cụ thể, việc hàng ngày của một Content Marketer diễn ra như thế nào? Làm thế nào để áp dụng các kỹ thuật Content Marketing một cách hiệu quả nhất để thu hút đối tượng khách hàng mục tiêu? Cùng Trí Việt Agency tìm hiểu thông tin ở dưới bài viết sau đây nhé!

Content Marketing là gì?

Content Marketing là một phương pháp tiếp thị tập trung vào việc tạo ra và phân phối các nội dung có giá trị, phù hợp và thống nhất nhằm thu hút và gắn kết với khách hàng. Thông qua việc cung cấp những thông tin hữu ích này, người tiêu dùng sẽ nhận thấy lợi ích rõ ràng, từ đó sẵn sàng trải nghiệm và mua sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

Vai trò của Content Marketer không chỉ dừng lại ở việc tạo ra nội dung, mà họ còn đảm nhiệm nhiều nhiệm vụ khác. Cụ thể như:

• Chịu trách nhiệm quản lý các trang mạng xã hội của công ty như: Facebook, Instagram, TikTok.
• Xây dựng, quản lý nội dung, hình ảnh trên các trang mạng xã hội.
• Phối hợp với đội ngũ Marketing để hoạch định chiến lược nội dung cho các kênh truyền thông xã hội.
• Đảm nhận vai trò sản xuất các loại nội dung truyền thông như: Ý tưởng, bài viết, hình ảnh, video…
• Soạn thảo các bài PR cho sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu.
• Xây dựng kế hoạch nội dung cho các kênh truyền thông của công ty như: Website, Email, PR, Seeding.
• Thực hiện mọi công việc liên quan đến nội dung theo sự chỉ đạo của Trưởng Bộ phận Marketing hoặc Ban lãnh đạo.

Vai trò của Content Marketing đối với các doanh nghiệp

Ngày nay, hầu hết các công ty đều nhận thức rõ tầm quan trọng và giá trị của Content Marketing. Cụ thể như sau:

Xây dựng và củng cố thương hiệu

Chỉ sở hữu sản phẩm/dịch vụ chất lượng là chưa đủ. Nếu muốn thương hiệu phát triển rộng khắp và bền vững, cần có sự kết hợp giữa chất lượng và định hướng nội dung marketing phù hợp.

Content Marketing cung cấp nội dung chất lượng và có giá trị hướng đến khách hàng. Điều này sẽ giúp khách hàng ghi nhớ thương hiệu và có cái nhìn tích cực hơn. Từ đó, thúc đẩy quá trình xây dựng và tăng cường nhận diện thương hiệu.

Thúc đẩy mức độ tương tác và lượng truy cập

Mặc dù hình ảnh bắt mắt có thể thu hút sự chú ý của người đọc trong vài giây đầu, nhưng yếu tố giữ chân họ lâu dài chính là giá trị nội dung mang lại. Bên cạnh mục tiêu quảng bá sản phẩm, Content Marketing cần cung cấp những kiến thức, thông tin hữu ích đến nhóm đối tượng mục tiêu.

Làm được điều này, lượng truy cập vào Website và Fanpage sẽ tăng lên đáng kể, giúp thu hút thêm nhiều khách hàng. Điều này có thể gia tăng lưu lượng truy cập và mức độ tương tác một cách tự nhiên.

Tối ưu chi phí quảng cáo

Chi phí quảng cáo luôn chiếm một phần đáng kể trong ngân sách Marketing. Để tối ưu chi phí, Content Marketing sẽ đóng vai trò vô cùng quan trọng. Nhờ cung cấp những nội dung hữu ích và có giá trị, mức độ tương tác tự nhiên từ người dùng sẽ tăng lên.

Điều này đồng nghĩa với việc doanh nghiệp có thể giảm bớt các khoản chi cho quảng cáo, mà vẫn đảm bảo được tiếp cận đúng nhóm đối tượng mục tiêu.

Tăng doanh số bán hàng

Sự thành công của một sản phẩm hay dịch vụ phụ thuộc rất lớn vào khả năng thuyết phục khách hàng của doanh nghiệp. Càng giúp khách hàng nhận thấy rõ giá trị mà sản phẩm/dịch vụ đem lại, họ càng có xu hướng lựa chọn và sử dụng của bạn thay vì của đối thủ.

Khi Content Marketing có thể giải quyết được những vấn đề, nỗi trăn trở của khách hàng, họ sẽ không ngại chi tiền để sở hữu sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Điều này có thể dẫn tới việc doanh thu của doanh nghiệp ngày càng gia tăng, mà không cần phải chi quá nhiều chi phí vào quảng cáo.

Các loại Content Marketing phổ biến hiện nay

Ngày nay, có rất nhiều hình thức Content Marketing được áp dụng và phát triển. Vậy Content Marketing bao gồm những loại hình nào? Hãy cùng tìm hiểu những dạng Content Marketing phổ biến dưới đây:

Video

Video được xem là hình thức Content Marketing mang lại khả năng tương tác và hiệu quả truyền thông tốt nhất trong các chiến dịch Marketing.

Trong thời đại mà mọi người muốn tiếp nhận thông tin nhanh chóng, video trở thành một trong những phương thức Content Marketing hiệu quả nhất. Theo nghiên cứu của Hubspot, việc chèn video vào trang landing page có thể gia tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 80%.

Blogs

Blog là một dạng nội dung xoay quanh nhiều chủ đề khác nhau. Thông tin trên Blog thường phản ánh quan điểm cá nhân của người viết hoặc góc nhìn từ thương hiệu.

Được đánh giá là một trong những nền tảng nội dung tốt nhất trong các chiến dịch Marketing, trang blog đóng vai trò quan trọng trong việc chia sẻ thông tin và tiếp cận khách hàng.

Các lợi ích mà nội dung dạng Blog mang lại bao gồm:

• Với doanh nghiệp vừa và nhỏ, Blog có thể giúp tăng lượng lead lên 126%.
• Blog có thể cải thiện khả năng hiện diện trên các công cụ tìm kiếm nếu nội dung được tối ưu SEO tốt.
• Blog giúp gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại Website và duy trì lòng trung thành với thương hiệu.
• Blog tạo ra môi trường tương tác giữa thương hiệu và khách hàng, từ đó thúc đẩy sự gắn kết và “brand love” của người dùng.

Ebook

Ebook có thể được xem như sách truyền thống, nhưng được tiếp cận trên các nền tảng kỹ thuật số. Chúng thường chứa đựng lượng thông tin và kiến thức phong phú.

Để người đọc tăng cường nhu cầu đọc các tài liệu Ebook, các chiến dịch Content Marketing cần tạo sự hấp dẫn về cả hình thức và nội dung. Điều này sẽ thúc đẩy khách hàng cung cấp thông tin liên hệ như Email để nhận cập nhật mới nhất từ Ebook của thương hiệu.

Các nền tảng ebook trong Content Marketing mang lại nhiều lợi ích, bao gồm:

• Tiết kiệm chi phí in ấn: Không phải in ấn và phân phối sách truyền thống, Ebook giúp giảm đáng kể chi phí.
• Tăng khả năng tiếp cận người đọc: Ebook có thể dễ dàng được chia sẻ và phổ biến rộng rãi thông qua các kênh số.
• Tạo nguồn thu bền vững: Ebook có thể mang lại doanh thu lâu dài nhờ tính dễ sử dụng và phân phối.
• Nâng tính chuyên nghiệp: Việc cung cấp ebook cho khách hàng tạo cảm giác chuyên nghiệp và uy tín cho thương hiệu.

Việc áp dụng Ebook vào chiến lược Content Marketing có thể mang lại nhiều lợi ích tổng thể cho doanh nghiệp.

Infographics

Ngoài các hình thức kể trên, việc sử dụng Infographic (gồm hình ảnh, biểu đồ, số liệu, biểu tượng,…) cũng là một lựa chọn hiệu quả trong Content Marketing. Infographic có khả năng truyền tải thông tin một cách trực quan, chính xác và dễ tiếp cận hơn so với văn bản thuần túy.

Kết hợp Infographic vào nội dung tiếp thị giúp làm nổi bật các thông điệp, số liệu và dữ liệu quan trọng. Điều này không chỉ thu hút sự chú ý của khách hàng mà còn giúp họ dễ dàng nắm bắt và ghi nhớ thông tin.

E-mail

Mặc dù không được xem là phương thức tiên tiến nhất, Email Marketing thực sự là một kênh Content Marketing hiệu quả. Hình thức này cho phép doanh nghiệp chủ động gửi những nội dung giá trị đến Email của khách hàng tiềm năng.

Việc sử dụng Email Marketing mang lại nhiều lợi ích. Đây là phương pháp tiết kiệm chi phí, đồng thời giúp truyền tải thông điệp về sản phẩm một cách chủ động và hiệu quả. Hơn nữa, việc gửi Email hàng loạt cũng cho phép các Content Marketer mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng tối đa.

Mặc dù Email Marketing có thể không nổi bật bằng các kênh Content Marketing mới nổi khác, nhưng đây vẫn là một công cụ hữu hiệu và dễ triển khai, rất đáng được doanh nghiệp cân nhắc sử dụng.

Sự khác nhau giữa Content Marketing và Content thông thường

Mặc dù cả Content thông thường và Content Marketing đều nhằm truyền tải thông tin cho người đọc, nhưng tồn tại một số điểm khác biệt cơ bản giữa hai loại nội dung này:

• Thứ nhất: Content thông thường chủ yếu tập trung vào việc cung cấp thông tin, trong khi Content Marketing được thiết kế với mục tiêu cụ thể là thu hút, tương tác và thu hút khách hàng.
• Thứ hai: Content thông thường thường mang tính thông tin thuần túy, trong khi Content Marketing được xây dựng dựa trên những chiến lược tiếp thị nhằm tạo giá trị cho khách hàng.
• Cuối cùng: Content Marketing thường có mối liên hệ chặt chẽ với mục tiêu kinh doanh, trong khi Content thông thường chỉ đơn thuần là cung cấp thông tin.

Tóm lại, mặc dù cùng nhằm truyền tải thông tin, Content thông thường và Content Marketing có những khác biệt cơ bản về mục đích, chiến lược và mối liên hệ với hoạt động kinh doanh.

Một nhân viên Content Marketing cần có những kỹ năng gì?

Để trở thành một nhân viên Content Marketing giỏi, ngoài việc đáp ứng các yêu cầu cơ bản, bạn cần phát triển thêm những kỹ năng sau:

Kỹ năng nghiên cứu, khai thác thông tin

“Content is king, but distribution is queen”.

Nếu không phân phối nội dung đến đúng đối tượng người xem, thì nội dung chất lượng nhất cũng trở nên vô nghĩa. Chính vì vậy, các nhân viên Content Marketing cần thực hiện các bước sau:

• Đầu tiên, họ cần nghiên cứu và thu thập thông tin chi tiết về nhóm khách hàng mục tiêu, như độ tuổi, giới tính, nơi ở, sở thích, nhu cầu, mối quan tâm,… Việc hiểu rõ đối tượng sẽ giúp họ tạo ra những nội dung phù hợp.
• Tiếp theo, họ cần phân tích thị trường, nắm bắt những xu hướng, thị hiếu nổi bật tại thời điểm hiện tại. Điều này sẽ giúp họ tối ưu nội dung để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
• Cuối cùng, họ cần tìm hiểu các cơ hội tiềm năng trong lĩnh vực ngành nghề, từ đó xây dựng những chiến dịch Content Marketing chất lượng, giá trị nhất.

Kỹ năng chọn lọc chủ đề

Từ những thông tin về đối tượng khách hàng tiềm năng, chuyên viên Content Marketing cần sàng lọc và lựa chọn những chủ đề hấp dẫn, phù hợp với nhóm khán giả. Việc tìm kiếm, nghiên cứu và tổng hợp thông tin là vô cùng quan trọng với công việc của một Content Marketer.

Đây vừa là cơ hội để mở rộng kiến thức của bản thân qua nhiều lĩnh vực khác nhau, nhưng cũng là thách thức khi buộc phải tìm hiểu về những chủ đề hoàn toàn mới, chưa từng được tiếp xúc trước đây.

Thông qua việc tìm hiểu rộng rãi, chuyên viên Content Marketing có thể phát hiện ra những xu hướng, chủ đề độc đáo, thú vị mà khách hàng quan tâm. Từ đó, họ có thể tạo ra những nội dung Marketing chất lượng, hấp dẫn và mang lại giá trị thực sự cho khách hàng.

Giao tiếp, viết lách tốt

Nội dung hấp dẫn và tạo được giá trị cho người thụ hưởng thông tin đến từ những câu chuyện sống động, lôi cuốn. Để đạt được điều này, các chuyên viên Content Marketing cần có kỹ năng viết lách vững vàng, không chỉ để truyền tải thông điệp hiệu quả mà còn có thể “tô điểm” cho nội dung trở nên hấp dẫn hơn.

Tuy nhiên, một Content Marketer chỉ vững về kỹ năng viết lách liệu đã đủ? Thực tế, họ còn cần phải sở hữu khả năng giao tiếp tốt, để có thể phỏng vấn, trao đổi trực tiếp với nhóm khách hàng mục tiêu. Điều này giúp họ có cái nhìn toàn diện hơn về những mối quan tâm, nhu cầu của người dùng, từ đó tạo ra những nội dung tiếp cận và mang lại giá trị thực sự cho khách hàng.

Khi kết hợp thành thạo cả kỹ năng viết lách và giao tiếp, các chuyên viên Content Marketing sẽ trở thành những “phù thủy” tạo nên những câu chuyện hấp dẫn, có sức lan tỏa cao, thúc đẩy sự tương tác và gắn kết với khách hàng.

Kỹ năng SEO

Khi tìm hiểu về công việc của chuyên viên Content Marketing, bạn sẽ thường bắt gặp yêu cầu: “Có kỹ năng viết bài SEO tốt“. Vậy SEO trong lĩnh vực này đóng vai trò như thế nào?

Để nội dung của bạn có thể nhanh chóng tiếp cận được với khách hàng tiềm năng, việc đưa các bài viết lên các công cụ tìm kiếm là rất quan trọng. Ở đây, SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) giữ vai trò then chốt, giúp tối ưu hóa các nội dung của bạn một cách hiệu quả nhất.

Cụ thể, thông qua việc sử dụng từ khóa phù hợp, cấu trúc bài viết logic, và các kỹ thuật SEO khác, chuyên viên Content Marketing có thể đảm bảo các bài viết của mình được các công cụ tìm kiếm như Google, Bing ưu tiên hiển thị. Từ đó, khách hàng tiềm năng dễ dàng tiếp cận và tương tác với nội dung mà bạn cung cấp.

Kỹ năng quản lý

Ngoài việc có khả năng viết lách tốt, chuyên viên Content Marketing còn phải đảm nhiệm nhiều nhiệm vụ khác. Họ cần hoạch định và quản lý nội dung trên các nền tảng khác nhau, chẳng hạn như website, blog, mạng xã hội,…

Thậm chí, trong một số trường hợp, các Content Marketer còn phải tham gia vào quá trình xây dựng chiến lược Marketing, cũng như theo dõi và báo cáo các chỉ số hiệu suất (KPI) của các hoạt động nội dung cho cấp quản lý xem xét.

Quy trình triển khai Content Marketing hiệu quả

Một chiến dịch Content Marketing hiệu quả đòi hỏi phải tuân thủ một quy trình chuẩn sau:

• Xác định mục tiêu: Cần xác định rõ mục tiêu chiến dịch, tuân thủ các nguyên tắc SMART – cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, thực tế và có thời hạn.
• Tìm hiểu insight khách hàng: Phải nghiên cứu kỹ lưỡng về khách hàng mục tiêu, bao gồm thông tin nhân khẩu học, nhu cầu, hành vi và xu hướng mua sắm của họ.
• Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Cần phân tích kỹ các đối thủ cạnh tranh, từ nội dung, kênh phân phối đến hiệu quả của các chiến dịch Content Marketing của họ.
• Xây dựng kế hoạch nội dung: Dựa trên các phân tích này, kế hoạch nội dung được xây dựng, bao gồm loại nội dung, lịch trình phát sóng và ngân sách.
• Phát sóng nội dung: Sau khi nội dung được tạo ra, cần triển khai chiến dịch trên các kênh phù hợp với khách hàng mục tiêu.
• Giám sát và đánh giá kết quả: Cần thường xuyên giám sát và đánh giá các chỉ số như tổng lượt xem, tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ tương tác, thứ hạng tìm kiếm,… để điều chỉnh chiến dịch kịp thời.

Trong bài viết trên, Trí Việt Agency đã cung cấp tổng quan kiến thức về Content Marketing. Nếu bạn quan tâm về lĩnh vực Marketing hãy truy cập ngay Trí Việt Agency để được tư vấn giải pháp một cách nhanh chóng nhé!

Trí Việt AGENCY – Dịch vụ Marketing Thuê Ngoài Chuyên Nghiệp

Chi nhánh 1: Park 5, Vinhome Central Park, 208 Nguyễn Hữu Cảnh, phường 22, Quận Bình Thạnh

Chi nhánh 2: 205 Hà Huy Giáp, P. Quyết Thắng, Tp. Biên Hoà

Facebook: Trí Việt Agency

Hotline: 0903 095 490

Email: trivietagency.vn@gmail.com