Chiến lược Marketing là gì? Cách xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả 2024

Chiến lược Marketing đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME). Không chỉ giúp định hướng hoạt động kinh doanh, các chiến lược Marketing còn góp phần thiết thực vào việc thực hiện các mục tiêu Marketing của doanh nghiệp. Đối với các doanh nghiệp SME, vì họ thường phải đối mặt với những hạn chế về nguồn lực kinh doanh. Việc lựa chọn và triển khai đúng các chiến lược Marketing phù hợp có thể tạo ra sự khác biệt và giúp tiết kiệm đáng kể chi phí cho doanh nghiệp.

Vì vậy, việc tìm hiểu các loại chiến lược Marketing Trí Việt Agency có thể áp dụng đối với doanh nghiệp SME là vô cùng cần thiết. Bài viết sau đây sẽ cung cấp thông tin chi tiết về các chiến lược này.

Chiến lược Marketing là gì?

Chiến lược Marketing là một kế hoạch tiếp thị toàn diện, được xây dựng trên cơ sở nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường và nhu cầu khách hàng. Mục đích của chiến lược này là để đưa ra các chương trình, hành động Marketing cụ thể, nhằm quảng bá, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ một cách hiệu quả đến với người tiêu dùng.

Một chiến lược Marketing hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng được một lợi thế cạnh tranh độc đáo và bền vững trên thị trường. Đồng thời, nó còn mang lại giá trị thiết thực cho khách hàng. Được coi là một công cụ then chốt, chiến lược Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận và thu hút được khách hàng mục tiêu, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng tăng trưởng.

Tầm quan trọng của chiến lược Marketing trong doanh nghiệp

Gia tăng nhận thức, uy tín của doanh nghiệp

Hình ảnh thương hiệu và nhận thức của khách hàng về thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong quá trình ra quyết định mua hàng. Các hoạt động Marketing được triển khai một cách hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với cả khách hàng hiện có và nhóm khách hàng tiềm năng mới. Nhờ đó, nhận thức về thương hiệu của doanh nghiệp được củng cố trong tâm trí khách hàng, giúp họ dễ dàng nhận biết và lựa chọn các sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.

Tối ưu chi phí cho doanh nghiệp

Trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 và sự phát triển nhanh chóng của khoa học – kỹ thuật, các doanh nghiệp đã tích cực tận dụng các nền tảng mạng xã hội như TikTok, Facebook, cũng như các sàn thương mại điện tử để triển khai các hoạt động quảng bá và tiếp thị. Việc sử dụng những kênh truyền thông này đòi hỏi doanh nghiệp phải chi nhiều nguồn lực tài chính hơn, nhằm đảm bảo sự hiện diện và tương tác hiệu quả của thương hiệu trên các nền tảng số này.

Việc thiết lập và triển khai một chiến lược Marketing phù hợp và hiệu quả mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Nó giúp họ kiểm soát chặt chẽ ngân sách Marketing, loại bỏ những kênh quảng bá không mang lại hiệu quả như mong đợi. Đồng thời, một chiến lược marketing hiệu quả cũng giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ tạo được sức cạnh tranh sòng phẳng với các đối thủ lớn hơn trong ngành.

Tăng sự tương tác giữa khách hàng với doanh nghiệp

Mức độ tương tác của khách hàng là một chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả của một chiến lược Marketing. Doanh nghiệp cần nỗ lực tạo ra những trải nghiệm tương tác hấp dẫn, thu hút khách hàng gắn bó và chia sẻ thông tin cá nhân như email, số điện thoại, trước khi họ rời khỏi website hay trang mạng xã hội của doanh nghiệp.

Một chiến lược Marketing hiệu quả có thể thúc đẩy và gia tăng sự tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp. Điều này góp phần xây dựng và củng cố niềm tin của khách hàng với tổ chức, qua đó hình thành những khách hàng trung thành và lояi với doanh nghiệp trong dài hạn.

Nâng cao giá trị thương hiệu

Chiến lược Marketing giúp doanh nghiệp quảng bá và khẳng định vị thế, hình ảnh của thương hiệu trong mắt khách hàng. Khi doanh nghiệp xây dựng một chiến lược Marketing toàn diện, dựa trên một tầm nhìn chiến lược bài bản, nó sẽ góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của tổ chức. Đồng thời, việc triển khai hiệu quả chiến lược Marketing cũng sẽ giúp thương hiệu được truyền tải và phổ biến rộng rãi hơn, gia tăng sự nhận biết và độ phủ sóng trong cộng đồng người tiêu dùng.

3 loại chiến lược Marketing phổ biến hiện nay

Chiến lược Marketing đại chúng

Một dạng tiếp cận Marketing phổ biến được gọi là Marketing đại chúng (Undifferentiated Marketing). Chiến lược này hướng đến phạm vi thị trường rộng lớn, với mục tiêu lan tỏa một thông điệp nhất quán đến toàn bộ khách hàng mục tiêu. Để thực hiện được chiến lược này, doanh nghiệp cần chấp nhận hy sinh tính khác biệt giữa các phân khúc sản phẩm/dịch vụ, thay vào đó là tập trung vào việc xây dựng và truyền tải một thông điệp Marketing thống nhất, nhằm bao phủ toàn bộ diện rộng của thị trường.

Chiến lược này giúp công ty tiếp cận được một phạm vi khách hàng rộng lớn, với chi phí thấp hơn so với các phương án Marketing hướng đến từng phân khúc cụ thể. Đồng thời, chiến lược này cũng có thể giúp tăng cường mức độ nhận diện thương hiệu mà không cần phải dành quá nhiều nguồn lực để liên tục cập nhật, đổi mới nội dung hoặc tiến hành nghiên cứu sâu về thị trường.

Trong trường hợp các sản phẩm nước giải khát, đây là những mặt hàng được sử dụng rộng rãi mà không cần phải phân biệt quá kỹ về độ tuổi hay nhóm đối tượng khách hàng. Do đó, các doanh nghiệp kinh doanh loại sản phẩm này có thể áp dụng chiến lược Marketing đại chúng.

Chiến lược Marketing phân biệt

Chiến lược Marketing phân biệt (Differentiated Marketing) yêu cầu doanh nghiệp thiết kế các chiến dịch quảng cáo để thu hút hai hoặc nhiều phân khúc khách hàng mục tiêu. Với cách tiếp cận này, doanh nghiệp có thể tăng cường nhận diện thương hiệu, tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng hơn, đồng thời đáp ứng nhu cầu và sở thích của từng phân khúc, qua đó nâng cao doanh thu.

Việc áp dụng chiến lược Marketing phân biệt đòi hỏi doanh nghiệp đầu tư đáng kể vào nghiên cứu thị trường. Tùy vào từng giai đoạn, doanh nghiệp cần lựa chọn các hình thức chiến lược khác nhau cho phù hợp. Cụ thể, doanh nghiệp sẽ cung cấp nhiều sản phẩm/dịch vụ nhắm đến từng nhóm khách hàng mục tiêu, kèm theo các chương trình khuyến mãi và mức giá bán liên tục thay đổi theo thời điểm.

Chiến lược này chỉ phù hợp với các doanh nghiệp cung cấp đa dạng các loại sản phẩm. Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp có định hướng chỉ phát triển chuyên môn hóa các sản phẩm, thì chiến lược này hoàn toàn không phù hợp và có thể tạo áp lực không cần thiết.

Chiến lược Marketing tập trung

Chiến lược Marketing tập trung (Centralized Marketing Strategy) là khi doanh nghiệp tập trung tất cả nguồn lực để quảng bá sản phẩm cho một phân khúc khách hàng mục tiêu cụ thể. Điều này giúp doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ, củng cố vị thế trong phân khúc thị trường đó. Đồng thời, chiến lược này cũng cho phép doanh nghiệp phân tích kỹ lưỡng về khách hàng mục tiêu, từ đó tăng cơ hội thu hút và duy trì các khách hàng trung thành.

Mặc dù chiến lược Marketing tập trung mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, nhưng nó cũng tiềm ẩn những rủi ro đáng kể. Nếu phân khúc thị trường mà doanh nghiệp tập trung vào xảy ra suy giảm hoặc không thể duy trì được trên thị trường, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc tồn tại. Hơn nữa, doanh nghiệp còn phải đối mặt với nguy cơ sụt giảm nhu cầu trong phân khúc thị trường mục tiêu.

Những thành phần cần có trong một chiến lược Marketing hiệu quả

Marketing tích hợp

Chiến lược Marketing tích hợp (IMC) là sự phối hợp đồng bộ giữa các kênh truyền thông, nhằm truyền tải thông điệp thống nhất để thuyết phục và thu hút khách hàng. Các hoạt động trong IMC bao gồm quảng cáo, quan hệ công chúng (PR), Marketing trên các nền tảng truyền thông xã hội, và Marketing kỹ thuật số (Digital Marketing).

Trong chiến lược Marketing tích hợp (IMC), các kênh truyền thông phải được vận hành đồng bộ, tạo nên trải nghiệm tuyệt vời và nhận thức thống nhất về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp đối với khách hàng và đối tác. Mục tiêu của IMC là tạo ra giá trị cho các bên liên quan thông qua một thông điệp Marketing cụ thể và nhất quán.

Marketing quan hệ

Chiến lược Marketing quan hệ giúp doanh nghiệp xây dựng các mối quan hệ bền vững với các đối tác và bên liên quan trọng yếu. Để phát triển và tồn tại lâu dài, doanh nghiệp cần thiết lập các mối quan hệ chặt chẽ với nhiều đối tượng như khách hàng, nhân viên, nhà cung cấp, tổ chức tài chính, đối tác kinh doanh và cơ quan quản lý.

Marketing xã hội

Marketing xã hội giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi hoạt động vượt ra ngoài việc chỉ đáp ứng nhu cầu tiêu dùng sản phẩm của khách hàng. Thay vào đó, nó hướng tới mục tiêu lớn hơn là đáp ứng nhu cầu của xã hội và cộng đồng.

Khi doanh nghiệp áp dụng quy trình sản xuất các sản phẩm thân thiện với môi trường, họ cần tạo ra những tương tác mang ý nghĩa với cộng đồng xung quanh. Hoạt động này còn giúp doanh nghiệp xây dựng được mối quan hệ hợp tác gắn kết và cùng có lợi với các đối tác và bên liên quan.

Marketing nội bộ

Marketing nội bộ là một trong những thành phần quan trọng trong chiến lược Marketing của doanh nghiệp. Mục tiêu chính của hoạt động này là đáp ứng nhu cầu và mong muốn của đội ngũ nhân viên trong công ty. Việc này giúp đảm bảo rằng tất cả nhân viên đều cảm thấy hài lòng, thoải mái với môi trường làm việc và vui vẻ với công việc hàng ngày, từ đó cùng hướng tới việc hoàn thành các mục tiêu chung của tổ chức.

6 bước xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả – khoa học

Bước 1. Nghiên cứu khách hàng mục tiêu

Việc nghiên cứu các nhóm khách hàng mục tiêu là rất quan trọng, giúp doanh nghiệp có thể hoàn thiện sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với nhu cầu và mong muốn của những đối tượng khách hàng cụ thể. Không phụ thuộc vào lĩnh vực hoạt động hay sản phẩm của doanh nghiệp, việc lấy khách hàng làm trung tâm luôn là điều cốt lõi cần được chú trọng.

Việc nghiên cứu và phân tích các thông tin nhân khẩu học của khách hàng, chẳng hạn như tên tuổi, giới tính, độ tuổi, địa vị xã hội, trình độ học vấn, sở thích cá nhân và các yếu tố tương tự, sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về xu hướng mua sắm và hành vi tiêu dùng của họ. Từ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng và triển khai các chiến lược Marketing phù hợp.

Bước 2. Phân tích đối thủ cạnh tranh

Để tạo được sự cạnh tranh và vượt trội so với đối thủ, doanh nghiệp cần không ngừng đổi mới, sáng tạo và có những chiến lược táo bạo, ấn tượng. Việc nghiên cứu và phân tích các kênh truyền thông mà đối thủ đang sử dụng, cũng như các chiến dịch Marketing trên những kênh này, bao gồm cả các chiến lược quảng cáo và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) cho website.

Bằng cách nghiên cứu kỹ lưỡng các mặt như sản phẩm/dịch vụ, giá cả, chuỗi cung ứng, cũng như các chiến thuật Marketing của các đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp sẽ có thể xác định được những điểm mạnh và yếu của mình so với thị trường. Việc tìm hiểu những mặt mà đối thủ đang làm tốt hơn và những điểm yếu còn tồn tại ở họ sẽ giúp doanh nghiệp khai thác các cơ hội và cải thiện hiệu quả hoạt động của chính mình.

Bước 3. Chia nhỏ phễu bán hàng

Bằng cách phân chia phễu bán hàng thành các giai đoạn cụ thể, doanh nghiệp có thể xây dựng được những chiến lược và phương pháp Marketing hiệu quả hơn. Mô hình phễu bán hàng kinh điển là AIDA, bao gồm các bước: Attention (thu hút sự chú ý), Interest (gây hứng thú), Desire (tạo ra nhu cầu mong muốn) và Action (kích thích hành động).

Ở đáy của phễu bán hàng là những khách hàng chưa quan tâm đến thương hiệu hoặc sản phẩm của doanh nghiệp. Vì vậy, doanh nghiệp cần tập trung vào các biện pháp để thu hút sự chú ý và tạo được sự quan tâm từ những khách hàng này. Tiếp theo, cần kích thích nhu cầu mua hàng bằng cách tạo ra những mong muốn và nhu cầu ở họ. Cuối cùng, doanh nghiệp cần thúc đẩy khách hàng hành động, có thể là mua hàng hoặc là thực hiện một hành vi mong muốn khác như điền form đăng ký.

Áp dụng mô hình phễu bán hàng, doanh nghiệp có thể chia nhỏ từng kênh tiếp cận khách hàng đã lựa chọn, từ đó vạch ra chi tiết các bước trong hành trình mua hàng của khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp tập trung vào các chiến lược Marketing hiệu quả hơn. Việc chia nhỏ phễu bán hàng thành các giai đoạn cụ thể cũng cho phép doanh nghiệp nhanh chóng nhận ra những vấn đề trong quá trình triển khai, từ đó kịp thời điều chỉnh và cải thiện để quá trình bán hàng diễn ra suôn sẻ.

Bước 4. Xây dựng chiến lược Marketing tổng thể

Doanh nghiệp sẽ tiến hành thiết lập một chiến lược Marketing tổng thể với 2 hoạt động chính sau:

• Thiết lập thông điệp: Mỗi chiến lược Marketing cần có một thông điệp, nội dung tiếp thị độc đáo và thu hút, nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng và thúc đẩy hành vi mua hàng.
• Lựa chọn các kênh truyền thông phù hợp: Để tiếp cận được đúng đối tượng khách hàng mục tiêu. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải thực hiện phân tích và nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng.

Bước 5: Triển khai chiến dịch Marketing

Sau khi hoàn thiện một chiến lược Marketing cụ thể, doanh nghiệp cần triển khai ngay, ưu tiên thực hiện các nhiệm vụ quan trọng và cấp bách để tối ưu hóa thời gian, nguồn lực và mang lại hiệu quả tốt nhất.

Doanh nghiệp có thể phân chia mục tiêu lớn của chiến lược thành các mục tiêu nhỏ hơn, giúp dễ dàng triển khai và giám sát quá trình thực hiện. Điều này cũng cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa các nhiệm vụ, từ đó đạt được hiệu suất tối đa.

Bước 6: Đo lường, đánh giá và chỉnh sửa

Trong bước cuối cùng, doanh nghiệp cần xây dựng các chỉ số và tiêu chuẩn cụ thể để làm cơ sở đánh giá và đo lường hiệu quả của chiến lược. Điều này cho phép doanh nghiệp nhanh chóng đề ra các giải pháp và hành động khắc phục trước những rủi ro hoặc vấn đề phát sinh.

Ví dụ về các chiến lược Marketing của một số thương hiệu nổi tiếng

Chiến lược Marketing của Vinamilk

Vinamilk là một trong những thương hiệu nổi bật nhất Việt Nam, với chiến lược Marketing dựa trên 4 yếu tố chính (4P). Về chiến lược sản phẩm, Vinamilk đã đa dạng hóa danh mục sản phẩm, bao gồm các dòng như sữa tươi, sữa chua, sữa bột và nhiều sản phẩm khác.

Chiến lược Marketing của Vinamilk tập trung vào việc liên tục mở rộng hệ thống kênh phân phối, bao gồm hơn 125.000 điểm bán lẻ trên toàn quốc. Sản phẩm của Vinamilk có mặt tại hầu hết các siêu thị, tiệm tạp hóa và cửa hàng tiện lợi.

Chanel – Chiến lược Marketing 3 không

Chanel là thương hiệu thời trang cao cấp trên toàn cầu, nổi bật với các dòng sản phẩm tinh tế, sang trọng và hợp thời. Chiến lược Marketing của Chanel cũng thu hút sự quan tâm đặc biệt vì có những đặc điểm riêng biệt, nhưng lại mang lại hiệu quả vượt trội và thành công lớn lao cho thương hiệu này.

• Không giảm giá: Chanel không thực hiện các chương trình khuyến mãi hay sự kiện nhằm kích thích doanh số. Thay vào đó, họ tập trung vào phát triển các sản phẩm phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu.
• Không bán hàng trên mạng xã hội: Chanel không sử dụng các nền tảng mạng xã hội để quảng bá hay bán hàng. Thay vào đó, họ chỉ dùng các kênh này để tương tác và chăm sóc khách hàng.
• Không quan tâm đối thủ: Chanel không bị ảnh hưởng bởi các chiến lược cạnh tranh về sản phẩm, dịch vụ hay truyền thông của đối thủ. Họ vẫn kiên định với các giá trị cốt lõi của thương hiệu.

Phân biệt chiến lược Marketing với kế hoạch Marketing

Việc xây dựng chiến lược Marketing là một quá trình toàn diện, trong đó doanh nghiệp tiến hành nghiên cứu và phân tích kỹ lưỡng các yếu tố như thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh. Mục tiêu của quá trình này là nhằm đưa ra các kế hoạch Marketing hiệu quả.

Cụ thể, chiến lược Marketing giúp doanh nghiệp có được những hiểu biết sâu sắc về các phân khúc khách hàng, đặc điểm của thị trường, xu hướng tiêu dùng, vị trí địa lý, cũng như các thói quen và nhu cầu của nhóm đối tượng mục tiêu. Từ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng các chương trình Marketing phù hợp và đạt hiệu quả tối ưu.

Ngoài ra, chiến lược Marketing còn tập trung vào việc xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, phân tích SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats), phát triển những giá trị cốt lõi và đề xuất giải pháp để phân phối sản phẩm/dịch vụ ra thị trường một cách hiệu quả.

Trong khi chiến lược Marketing xây dựng định hướng chung, thì kế hoạch Marketing là một tài liệu cụ thể và chi tiết hơn, nhằm đưa ra những mục tiêu và kỳ vọng mà doanh nghiệp hướng tới. Kế hoạch Marketing được xây dựng dựa trên những phân tích và kết quả từ quá trình nghiên cứu chiến lược Marketing.

Kế hoạch Marketing bao gồm các hoạt động cụ thể như các chiến dịch quảng cáo, khuyến mãi, PR, phân phối sản phẩm, tiếp thị trực tuyến, quản lý thương hiệu và chiến lược giá cả. Mục đích của kế hoạch Marketing là giúp doanh nghiệp có thể triển khai chiến lược một cách hiệu quả và theo dõi, đánh giá kết quả đạt được trong quá trình thực hiện.

Nói cách khác, kế hoạch Marketing là cầu nối giữa chiến lược Marketing và các hoạt động thực tiễn của doanh nghiệp. Nó cung cấp những hướng dẫn cụ thể để đạt được mục tiêu đã được xác định trong chiến lược Marketing.

Một số câu hỏi thường gặp liên quan đến chiến lược Marketing

Chiến lược Marketing dành cho loại hình doanh nghiệp nào?

Tất cả các doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ đều cần áp dụng một chiến lược Marketing. Chiến lược này giúp định hướng mục tiêu hoạt động và định rõ những nỗ lực của doanh nghiệp để đạt được mục tiêu đó. Dù mục tiêu lớn hay nhỏ, việc xây dựng một chiến lược Marketing giúp doanh nghiệp có được một lộ trình rõ ràng và đi đúng hướng.

Chiến lược Marketing có ảnh hưởng nhiều đến ngân sách của doanh nghiệp không?

Tùy thuộc vào loại chiến lược Marketing mà doanh nghiệp lựa chọn, sẽ có những đặc điểm riêng. Một số chiến lược đòi hỏi sử dụng nguồn ngân sách lớn để triển khai và thực hiện, trong khi những chiến lược khác có thể được triển khai bằng cách sử dụng các yếu tố khác mà không yêu cầu sự đầu tư lớn về ngân sách.

Các chiến lược Marketing có thể vận hành cùng lúc không?

Mỗi doanh nghiệp có thể vận hành đồng thời các chiến lược Marketing phù hợp với mục tiêu của họ. Việc này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực tài chính, mà còn cho phép các chiến lược tương đồng nhau tương thích và bổ trợ lẫn nhau, từ đó đạt được mục tiêu nhanh chóng hơn.

Xây dựng một chiến lược Marketing toàn diện không phải là một công việc dễ dàng trong thời gian ngắn. Quá trình này đòi hỏi thời gian, nỗ lực và sự cống hiến từ đội ngũ nhân lực để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu. Doanh nghiệp cần kiên nhẫn và nghiên cứu các phản hồi từ khách hàng để điều chỉnh chiến lược sao cho phù hợp nhất.

Những thông tin trên chỉ là một phần của các kiến thức về Marketing và cách xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả. Nếu muốn tìm hiểu thêm những thông tin hữu ích hoặc cần được tư vấn về chiến lược Marketing, bạn có thể theo dõi các bài đăng tiếp theo trên Trí Việt Agency. Tại đây, bạn sẽ được cập nhật nhiều thông tin bổ ích và có thể nhận được các tư vấn chuyên sâu về chiến lược Marketing phù hợp với doanh nghiệp của mình.

Trí Việt AGENCY – Dịch vụ Marketing Thuê Ngoài Chuyên Nghiệp

Chi nhánh 1: Park 5, Vinhome Central Park, 208 Nguyễn Hữu Cảnh, phường 22, Quận Bình Thạnh

Chi nhánh 2: 205 Hà Huy Giáp, P. Quyết Thắng, Tp. Biên Hoà

Facebook: Trí Việt Agency

Hotline: 0903 095 490

Email: trivietagency.vn@gmail.com